Meta Ads Manager: شرح مدير إعلانات ميتا لمعلن العقار

مدير إعلانات ميتا (Meta Ads Manager) هو الشاشة التي تنشئ منها حملات مشروعك العقاري على إنستجرام وفيسبوك وتقرأ نتائجها، وهو لا يجيب إلا عن السؤال الذي تسأله. في اختبار رسائل لفلل في جدة لمدة 8 أيام (الحساب 5 في الكتب)، قال صف حملة الواتساب 9.49 ريال للمحادثة، وهو رقم مقبول. لكن النزول إلى الإعلانات كشف إعلانًا تُرك فيه نموذج واتساب على إعداده الافتراضي بالإنجليزي: 3 محادثات بـ 24.12 ريال، ولا رسالة ثانية واحدة. هنا الطبقات الثلاث، والأعمدة، والتقسيمات والفلاتر، وكيف تقرأ صفًا واحدًا بلا خطأ.

ما الطبقات الثلاث لحملة ميتا؟

كل حملة على ميتا مبنية من ثلاث طبقات: الحملة، والمجموعة الإعلانية، والإعلان. وكل طبقة لها قرارات لا تُتخذ في غيرها:

فائدة هذا التقسيم عملية. إذا ارتفعت التكلفة في كل الحملة، فابدأ بالهدف. وإذا ارتفعت في مدينة واحدة، فالسؤال عن المجموعة. وإذا ارتفعت في إعلان واحد، فالسبب في الكرييتف أو في إعداده. ومن يكتفي بزر الترويج داخل التطبيق يتخلى عن جزء من هذه القرارات، والفرق في الترويج من التطبيق أم من مدير الإعلانات. وهذه الشاشة محطة واحدة في دليل إعلانات إنستجرام وميتا للعقار.

الشاشة الرئيسية في Meta Ads Manager

تدخل من adsmanager.facebook.com، أو من زر Ads Manager في القائمة الجانبية لـ Business Suite. وأول ما تفعله: تتأكد من اسم الحساب الإعلاني في أعلى اليسار. والتعديل في الحساب الخطأ مكلف.

ثم تعرّف على خمسة عناصر:

1. زر Create لحملة جديدة، وبجانبه Duplicate وEdit وA/B test وقائمة More.
2. تبويب Campaigns: صف لكل حملة، وعمود لكل مقياس، وحالة التسليم في عمود Delivery.
3. تبويب Ad sets: يعرض مجموعات الحملة التي علّمت عليها فقط.
4. تبويب Ads: إعلانات المجموعات المختارة. وهنا يظهر الإعلان الشاذ.
5. Columns وBreakdown فوق الجدول، والفترة الزمنية في أقصى اليمين.

وفي آخر الجدول صف الإجمالي، وهو مجموع الصفوف الظاهرة بعد الفلاتر فقط.

تنبيه في التنقل: علّم على مربع الاختيار بجانب الحملة، ثم انتقل إلى تبويب المجموعات. إذا ضغطت على اسم الحملة نفسه، فتحت شاشة التعديل بدل التصفية. وإذا ظهرت رسالة «You don't have permission»، فصلاحيتك على الحساب غير مضافة، وتُضاف من People في Business Portfolio.

حالات التسليم التي تراها كل يوم

• In review: الإعلان قيد المراجعة، وعادة أقل من 24 ساعة.
• Learning: المجموعة تتعلم، تقريبًا حتى أول 50 تحويلًا. لا تُجرِ تعديلًا كبيرًا خلالها.
• Learning limited: لا يُتوقع أن تجمع المجموعة 50 تحويلًا في 7 أيام. الحل دمج المجموعات المتشابهة، أو رفع الميزانية، أو توسيع الجمهور.
• Rejected: الإعلان خالف سياسة. اقرأ السياسة المذكورة، ثم عدّل أو اطلب مراجعة.
• Not delivering: الإعلان متوقف لسبب في الميزانية أو الجدولة أو الحساب. اضغط على الحالة لترى السبب.

الأعمدة التي تقرؤها

مجموعة الأعمدة الافتراضية Performance لا تعرض CTR ولا CPM ولا CPC. والـ CPM هو تكلفة ألف ظهور، والـ CTR نسبة النقرات إلى مرات الظهور. لذلك ابنِ مجموعتك مرة واحدة من Customize columns، واحفظها كقالب (preset) باسم شركتك.

رتّبها من المال إلى القمع:

1. الإنفاق والنتيجة: Amount spent، وResults، وCost per result.
2. الوصول: Reach، وImpressions، وFrequency.
3. القمع: CPM، ثم CTR (link)، ثم CPC (link).
4. حدث حملتك وتكلفته: Leads وCost per lead للنماذج، أو Messaging conversations started وتكلفتها للرسائل.
5. الإعداد: Budget وBid strategy، حتى تراهما بجانب الأرقام.

ثلاثة أعمدة يخلط بينها المبتدئ:

• Clicks (all) يعدّ أي ضغطة، حتى تكبير الصورة. اعتمد دائمًا Link clicks وأعمدة (link).
• Results يتغير معناه حسب الهدف: Lead في حملة، ومحادثة في أخرى. قارن الحملات بالحدث نفسه.
• Frequency هو الظهور مقسومًا على الوصول. لا يوجد له رقم سحري، فراقبه مع التكلفة يومًا بيوم.

وإذا لم تجد عمود حدث معين في القائمة، فالبكسل لم يرسل هذا الحدث بعد. والإعداد في بكسل ميتا: الإنشاء والتركيب والاختبار. ولأعمدة تبنيها بمعادلتك، مثل نسبة الرسالة الثانية، راجع المقاييس المخصصة في ميتا.

التقسيمات والفلاتر

التقسيم (Breakdown) يفتح الرقم الواحد إلى أرقام أصغر: الحملة نفسها موزعة على المواضع، أو الأعمار، أو الأيام. ابدأ بتقسيم Placement، ثم جرّب Age and gender. واستخدم تقسيمًا واحدًا في كل مرة، لأن بعض التقسيمات لا تدعم كل الأعمدة.

التقسيم يكشف ما لا يظهر في الإجمالي. في حساب جدة نفسه، أظهر تقسيم المواضع 8.49 ريال صُرفت على مواضع فيسبوك، مع أن المجموعات مضبوطة على إنستجرام فقط.

أما الفلاتر فتخفي ما لا يهمك. أهمها يوميًا الفلتر السريع Active ads، أو Delivery ثم Active. ويمكنك البحث بجزء من اسم الحملة إذا كانت أسماؤك موحدة. وإذا جمعت أكثر من فلتر، احفظ الإعداد من Create a view.

وانتبه للفترة الزمنية:

• Today لمتابعة الصرف فقط، لا للحكم على الأداء.
• Last 7 days مع Compare هي فترة القرار. يظهر بجانب كل عمود سهم أخضر أو أحمر مقارنة بالفترة السابقة.
• Maximum يخلط كل عمر الحساب، فيخفي ما تغير.

والأرقام تتغير بأثر رجعي، لأن الإسناد يضيف تحويلات وقعت بعد الضغطة. فإذا سجلت الأرقام يدويًا، انتظر 48 ساعة على الأقل بعد نهاية اليوم. أما Leads النموذج الفوري فتُسجل لحظة الإرسال.

كيف تقرأ صفًا واحدًا

خذ صف الحساب كله في اختبار جدة نفسه (8 أيام، هدف الرسائل). الإنفاق 968.59 ريال، والـ CPM حوالي 40.80 ريال، ونسبة النقر 1.70%، والتكرار 2.06.

اقرأه بثلاثة أسئلة بالترتيب:

1. هل وصل الإعلان بتكلفة طبيعية؟ الـ CPM هنا في النطاق المعتاد لميتا بحسب الكتاب، والتكرار منخفض.
2. هل أوقف الكرييتف الإبهام؟ نسبة النقر 1.70% تقول نعم.
3. ماذا حدث بعد النقرة؟ هنا المشكلة. الجدول قال 232 محادثة بـ 4.17 ريال، لكن 118 فقط أرسلوا رسالة ثانية، فصارت التكلفة الحقيقية 8.21 ريال (كيف حسبناها؟).

الخلاصة من الصف: الإعلان سليم، والخسارة وقعت بعد النقرة. فالقرار يبدأ من أول رد في المحادثة، لا من رفع الميزانية. ولاحظ أن الجدول لا يعرف من تأهل. يعدّ المحادثة والـ Lead فقط، والمؤهل يأتي من الـ CRM.

وفي Leads الموقع لن تتطابق أرقام ميتا مع الـ CRM تمامًا، لأن ميتا تحسب أيضًا التحويل بعد المشاهدة بلا ضغطة. أما Leads النموذج الفوري فتقارب الـ CRM. فإذا قالت ميتا 100 وقال الـ CRM 30، فابحث في الإسناد أو البكسل أو ربط النموذج.

الروتين اليومي والأسبوعي

الشاشة تفيدك إذا فتحتها بالطريقة نفسها كل مرة:

ومن قائمة التصدير يمكنك جدولة إرسال الجدول نفسه أسبوعيًا إلى بريد الفريق. والقراءة الأعمق للتقارير في تقارير إعلانات ميتا: من الأرقام إلى القرار.

خطوة الغد: احفظ قالب أعمدة باسم شركتك، ثم افتح تبويب Ads على آخر 7 أيام: أي إعلان تكلفة نتيجته ضعف متوسط حملته؟